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# Create inbound call

> Este punto de terminación te permite enviar información sobre una llamada entrante al sistema CRM. La solicitud debe incluir detalles como el ID de la llamada externa, el estado de la llamada y los números de teléfono involucrados. Esta operación ayuda a registrar y gestionar los datos de las llamadas entrantes dentro del CRM.

export const ScopesList = ({scopes = [], description = "Esta API requiere uno de los siguientes ámbitos:"}) => {
  if (!scopes || scopes.length === 0) {
    return null;
  }
  const sortedScopes = scopes.sort((a, b) => a.localeCompare(b));
  return <div>
      <div className="text-sm mb-2">{description}</div>
      <div>
        {sortedScopes.map((scope, index) => <div key={index}>
            <code>
              <span className="text-xs">{scope}</span>
            </code>
          </div>)}
      </div>
    </div>;
};

export const SupportedProducts = ({marketing, sales, service, cms, marketingLevel, salesLevel, serviceLevel, cmsLevel}) => {
  const translations = {
    header: "Productos compatibles",
    description: "Se requiere uno de los siguientes productos o productos de ediciones superiores.",
    productNames: {
      marketing: "Marketing Hub",
      sales: "Sales Hub",
      service: "Service Hub",
      cms: "Content Hub"
    },
    tiers: {
      free: "Gratuito",
      starter: "Starter",
      professional: "Pro",
      enterprise: "Enterprise"
    }
  };
  const translateTier = tier => {
    if (!tier) return '';
    const lowerTier = tier.toLowerCase();
    return translations.tiers[lowerTier] || tier;
  };
  const products = [{
    name: marketing ? translations.productNames.marketing : '',
    level: translateTier(marketingLevel),
    icon: "https://mintlify-assets.b-cdn.net/Icons/marketing-bolt.svg",
    alt: "Marketing Hub"
  }, {
    name: sales ? translations.productNames.sales : '',
    level: translateTier(salesLevel),
    icon: "https://mintlify-assets.b-cdn.net/Icons/sales-star.svg",
    alt: "Sales Hub"
  }, {
    name: service ? translations.productNames.service : '',
    level: translateTier(serviceLevel),
    icon: "https://mintlify-assets.b-cdn.net/Icons/service-heart.svg",
    alt: "Service Hub"
  }, {
    name: cms ? translations.productNames.cms : '',
    level: translateTier(cmsLevel),
    icon: "https://mintlify-assets.b-cdn.net/Icons/content-play.svg",
    alt: "Content Hub"
  }].filter(product => product.name && product.level);
  if (products.length === 0) return null;
  return <div>
      <div className="text-sm mb-2">{translations.description}</div>
      <div className={`grid ${products.length === 1 ? 'grid-cols-1' : 'grid-cols-2'} gap-1.5`}>
        {products.map((product, index) => <div key={index} style={{
    display: 'flex',
    alignItems: 'center'
  }}>
            <img src={product.icon} alt={product.alt} className="w-3.5 h-3.5 mr-1.5 mt-2.5 mb-2.5 flex-shrink-0 align-middle" />
            <span className="font-medium mr-1 text-sm">{product.name} -</span>
            <span className="text-sm">{product.level}</span>
          </div>)}
      </div>
    </div>;
};

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Supported products" defaultOpen="true" icon="cubes">
    <SupportedProducts marketing={true} sales={true} service={true} cms={true} marketingLevel="FREE" salesLevel="FREE" serviceLevel="FREE" cmsLevel="FREE" />
  </Accordion>

  <Accordion title="Required Scopes" icon="key">
    <ScopesList
      scopes={[
  'crm.schemas.contacts.write',
  'crm.objects.contacts.write',
  'crm.objects.contacts.highly_sensitive.write.v2',
  'crm.objects.contacts.sensitive.write.v2'
]}
    />
  </Accordion>
</AccordionGroup>


## OpenAPI

````yaml specs/2026-03/crm-calling-extensions-v2026-03.json POST /crm/extensions/calling/2026-03/inbound-call
openapi: 3.0.1
info:
  title: CRM Calling Extensions
  description: Basepom for all HubSpot Projects
  version: 2026-03
  x-hubspot-product-tier-requirements:
    marketing: FREE
    sales: FREE
    service: FREE
    cms: FREE
    commerce: FREE
    crmHub: FREE
    dataHub: FREE
servers:
  - url: https://api.hubapi.com
security: []
tags:
  - name: Advanced
  - name: Basic
paths:
  /crm/extensions/calling/2026-03/inbound-call:
    post:
      tags:
        - Advanced
      summary: Enviar detalles de una llamada entrante al CRM.
      description: >-
        Este punto de terminación te permite enviar información sobre una
        llamada entrante al sistema CRM. La solicitud debe incluir detalles como
        el ID de la llamada externa, el estado de la llamada y los números de
        teléfono involucrados. Esta operación ayuda a registrar y gestionar los
        datos de las llamadas entrantes dentro del CRM.
      operationId: >-
        post-/crm/extensions/calling/2026-03/inbound-call_/crm/v3/extensions/calling/inbound-call
      parameters: []
      requestBody:
        content:
          application/json:
            schema:
              $ref: '#/components/schemas/CompletedThirdPartyCallRequest'
        required: true
      responses:
        '200':
          description: successful operation
          content:
            application/json:
              schema:
                $ref: '#/components/schemas/CompletedThirdPartyCallResponse'
        default:
          $ref: '#/components/responses/Error'
          description: ''
      security:
        - oauth2:
            - crm.objects.contacts.highly_sensitive.write.v2
        - oauth2:
            - crm.objects.contacts.write
        - oauth2:
            - crm.objects.contacts.sensitive.write.v2
        - oauth2:
            - crm.schemas.contacts.write
components:
  schemas:
    CompletedThirdPartyCallRequest:
      required:
        - createEngagement
        - engagementProperties
        - externalCallId
        - finalCallStatus
        - fromNumber
        - potentialRecipientUserIds
        - toNumber
      type: object
      properties:
        callStartedTimestamp:
          type: string
          description: >-
            La marca de tiempo que indica cuándo comenzó la llamada, con formato
            de cadena de fecha y hora.
          format: date-time
        createEngagement:
          type: boolean
          description: Indica si se debe crear una interacción para la llamada.
        durationSeconds:
          type: integer
          description: La duración de la llamada en segundos.
          format: int32
        engagementProperties:
          type: object
          additionalProperties:
            type: string
          description: Contiene propiedades adicionales relacionadas con la interacción.
        externalCallId:
          type: string
          description: El identificador único de la llamada desde un sistema externo.
        finalCallStatus:
          type: string
          description: >-
            El estado final de la llamada, con los siguientes valores aceptados:
            BUSY, CALLING_CRM_USER, CANCELED, COMPLETED, CONNECTING, FAILED,
            HOLD, IN_PROGRESS, MISSED, NO_ANSWER, QUEUED, RINGING, UNKNOWN.
          enum:
            - BUSY
            - CALLING_CRM_USER
            - CANCELED
            - COMPLETED
            - CONNECTING
            - FAILED
            - HOLD
            - IN_PROGRESS
            - MISSED
            - NO_ANSWER
            - QUEUED
            - RINGING
            - UNKNOWN
        fromNumber:
          $ref: '#/components/schemas/FormattedPhoneNumber'
        potentialRecipientUserIds:
          type: array
          items:
            type: integer
            format: int32
        toNumber:
          $ref: '#/components/schemas/FormattedPhoneNumber'
        userId:
          type: integer
          description: El ID del usuario asociado a la llamada.
          format: int32
    CompletedThirdPartyCallResponse:
      required:
        - callerIdMatches
      type: object
      properties:
        callerIdMatches:
          type: array
          items:
            oneOf:
              - $ref: '#/components/schemas/ContactCallerId'
              - $ref: '#/components/schemas/CompanyCallerId'
    FormattedPhoneNumber:
      required:
        - e164Number
        - phoneNumberType
      type: object
      properties:
        e164Number:
          type: string
          description: El número de teléfono con formato estándar E.164.
        extension:
          type: string
          description: El número de extensión asociado al número de teléfono.
        phoneNumberType:
          type: string
          description: >-
            El tipo de número de teléfono, cuyos valores aceptados son
            FIXED_LINE, MOBILE, VOIP y otros.
          enum:
            - FIXED_LINE
            - FIXED_LINE_OR_MOBILE
            - MOBILE
            - PAGER
            - PERSONAL_NUMBER
            - PREMIUM_RATE
            - SHARED_COST
            - TOLL_FREE
            - UAN
            - UNKNOWN
            - VOICEMAIL
            - VOIP
    ContactCallerId:
      title: CONTACT
      required:
        - callerIdType
        - objectCoordinates
      type: object
      properties:
        callerIdType:
          type: string
          description: >-
            Especifica el tipo de identificador de llamadas, cuyo valor
            predeterminado es CONTACT.
          default: CONTACT
          enum:
            - CONTACT
        email:
          type: string
          description: La dirección de correo del contacto.
        firstName:
          type: string
          description: El nombre del contacto.
        lastName:
          type: string
          description: Los apellidos del contacto.
        objectCoordinates:
          $ref: '#/components/schemas/ObjectCoordinates'
      x-hubspot-sub-type-impl: true
    CompanyCallerId:
      title: COMPANY
      required:
        - callerIdType
        - objectCoordinates
      type: object
      properties:
        callerIdType:
          type: string
          description: >-
            Especifica el tipo de identificador de llamadas, que está definido
            como "COMPANY" de forma predeterminada.
          default: COMPANY
          enum:
            - COMPANY
        name:
          type: string
          description: El nombre asociado al identificador de llamadas de la empresa.
        objectCoordinates:
          $ref: '#/components/schemas/ObjectCoordinates'
      x-hubspot-sub-type-impl: true
    Error:
      required:
        - category
        - correlationId
        - message
      type: object
      properties:
        category:
          type: string
          description: La categoría del error
        context:
          type: object
          additionalProperties:
            type: array
            items:
              type: string
          description: Contexto de la condición de error
          example: >-
            {invalidPropertyName=[propertyValue], missingScopes=[scope1,
            scope2]}
        correlationId:
          type: string
          description: >-
            Un identificador único para la solicitud. Incluye este valor con
            cualquier informe de error o ticket de asistencia.
          format: uuid
          example: aeb5f871-7f07-4993-9211-075dc63e7cbf
        errors:
          type: array
          description: información adicional acerca del error
          items:
            $ref: '#/components/schemas/ErrorDetail'
        links:
          type: object
          additionalProperties:
            type: string
          description: >-
            Un mapa de nombres de enlaces a las URI asociadas que contienen
            documentación sobre el error o los pasos recomendados para
            solucionarlo
        message:
          type: string
          description: >-
            Un mensaje legible en el que se describa el error y los pasos para
            solucionarlo, si procede
          example: An error occurred
        subCategory:
          type: string
          description: >-
            Una categoría específica que contiene detalles más concretos acerca
            del error
      example:
        message: Invalid input (details will vary based on the error)
        correlationId: aeb5f871-7f07-4993-9211-075dc63e7cbf
        category: VALIDATION_ERROR
        links:
          knowledge-base: https://www.hubspot.com/products/service/knowledge-base
    ObjectCoordinates:
      required:
        - objectId
        - objectTypeId
        - portalId
      type: object
      properties:
        objectId:
          type: integer
          description: El identificador único para el objeto.
          format: int64
        objectTypeId:
          type: string
          description: El identificador de tipo para el objeto.
        portalId:
          type: integer
          description: El identificador único del portal.
          format: int32
    ErrorDetail:
      required:
        - message
      type: object
      properties:
        code:
          type: string
          description: El código de estado asociado al detalle del error
        context:
          type: object
          additionalProperties:
            type: array
            items:
              type: string
          description: Contexto de la condición de error
          example: '{missingScopes=[scope1, scope2]}'
        in:
          type: string
          description: El nombre del campo o parámetro en el que se encontró el error.
        message:
          type: string
          description: >-
            Un mensaje legible en el que se describa el error y los pasos para
            solucionarlo, si procede
        subCategory:
          type: string
          description: >-
            Una categoría específica que contiene detalles más concretos acerca
            del error
  responses:
    Error:
      description: An error occurred.
      content:
        '*/*':
          schema:
            $ref: '#/components/schemas/Error'
  securitySchemes:
    oauth2:
      type: oauth2
      flows:
        authorizationCode:
          authorizationUrl: https://app.hubspot.com/oauth/authorize
          tokenUrl: https://api.hubapi.com/oauth/v1/token
          scopes:
            crm.extensions_calling_transcripts.read: ''
            crm.extensions_calling_transcripts.write: ''
            crm.objects.contacts.highly_sensitive.write.v2: ''
            crm.objects.contacts.sensitive.read.v2: ''
            crm.objects.contacts.sensitive.write.v2: ''
            crm.objects.contacts.write: ''
            crm.schemas.contacts.write: ''
            developers-read: ''
            developers-write: ''

````